-מדיניות פרטיות-
[עודכן לאחרונה: פברואר 2024]

מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") מפרטת את אופן איסוף ועיבוד מידע אישי על ידי חברת הגסן טכנולוגיות בע"מ ("החברה" ו/או "אנו") ביחס אל:

• גולשי אתר החברה ("מבקר" ו"האתר"); https://hugsen.com/privacy-policy/applications
• משתמשי האפליקציה של החברה העושים שימוש באפליקציה לתפעול מערכת ביתי לניטור והתראות ("משתמש", "אפליקציה" ו"המערכת").

מבקרים באתר ומשתמשי האפליקציה יכונו להלן יחדיו "משתמש", "אתה" או "הנך". שירותי האתר, האפליקציה והמערכת, יחד עם כל שירותי החברה הנלווים להם, יקראו להלן יחדיו "השירותים".

מדיניות פרטיות זו נועדה לעזור לך להבין איזה מידע אנו אוספים אודותיך, מדוע אנחנו אוספים אותו, כיצד אנו משתפים את המידע עם אחרים, כיצד אנו מאבטחים את המידע, וכן זכויותיך ביחס למידע האישי שלך. על כן, אנו ממליצים לקרוא בעיון את תנאיה של מדיניות פרטיות זו בטרם גלישה באתר או שימוש באפליקציה ובשירותים, וטרם כל מסירת מידע לחברה במסגרת השירותים. מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא חלה באופן זהה גם על נשים. 

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר

 https://hugsen.com/privacy-policy/applications ורישיון המשתמש של האפליקציה (יחד יכונו להלן: "התנאים"), ולכן כל מונח שמוצג כאן אך אינו מוגדר, מקבל את המשמעות כפי שהוגדרה בתנאי השימוש. התנאים, לרבות כל פרטי מדיניות פרטיות זו, חלים ביחס לכל שימוש בשירותים, והינם הסכם משפטי מחייב בינך לבין החברה. על כן, משתמש אשר אינו מסכים לתנאים, כולם או חלקם, אינו רשאי לעשות כל שימוש בשירותים.

במידה ותבחר לבקר באתר, לפנות לחברה באמצעותו, להוריד ולהירשם באפליקציה ו/או לעשות כל שימוש אחר בשירותים, הנך מצהיר כי הפרטים אשר ימסרו על ידך נמסרים מרצונך החופשי ובהסכמתך. לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור את פרטיו לחברה (אולם ללא מסירתם – חלק מן השירותים לא יהיו זמינים למשתמש). החברה תהא רשאית (אך לא מחויבת), לשמור את המידע האמור במאגריה ומידע נוסף שיצטבר אודות המשתמש, בהתאם לאמור במדיניות הפרטיות ובהתאם להוראות הדין הרלוונטי.

אנא שים לב כי השימוש במערכת ובאפליקציה כרוך בניטור שוטף של סביבת ההפעלה של המערכת ואיסוף מידע שוטף אודות התנועה של אנשים במרחב זה, פעולות המתרחשות בו, שמירת תיעוד של פעולות כאמור, שליחת התראות לצדדים שלישיים המקושרים לשירותים (כדוגמת מטפלים ו/או בני משפחה), העברת מידע לצדדים שלישיים לפי בקשת המשתמש (כדוגמת מוקד צד ג') וכיו"ב. בעצם השימוש בשירותים הינך מצהיר ומתחייב כי מסירת המידע האמור על ידך נעשית ברשות ובהתאם להוראות כל דין, לאחר שקיבלת את הסכמתו של כל צד ג', והחברה לא תישא באחריות לאיזה מאלו, אשר תחול עליך במלואה ובאופן בלעדי. 

לכל שאלה שיש לך לגבי מדיניות הפרטיות, אנא צור עמנו קשר באמצעות דוא"לSupport@hugsen.com     , או כפי שמוצג מטה.

סוג המידע אשר נאסף ואופן השימוש במידע זה

בעת השימוש בשירותים, החברה עשויה לאסוף מהמשתמש את המידע הבא:

• נתוני שימוש באתר. בעת השימוש באתר, החברה עשויה לאסוף נתונים טכניים ו/או אנונימיים. מידע זה עשוי לכלול את פרטי השימוש המצטברים של המשתמש ואת המידע הטכני המשודר על-ידי המכשיר בו נעשה שימוש, לרבות: סוג המכשיר, הגדרות שפה, תאריך ושעת שימוש, משך השימוש, ודפי האתר אשר נצפו, לרבות דפים אשר קישרו את המשתמש לאתר. החברה אוספת ועושה שימוש במידע זה על מנת להפעיל את האתר ולאבטחו, לנתח מגמות ודפוסי תנועה, לפלח ולשפר את האתר, את חווית המשתמש ואת התוכן המוצע בו. 
• מידע אשר נאסף בעת יצירת קשר. ככל שהמשתמש יבחר ליצור קשר עם החברה, המשתמש עשוי להתבקש למסור את פרטי הקשר של המשתמש, לרבות שם, מספר טלפון, דוא"ל, וכדומה. החברה תעשה שימוש במידע זה אך ורק על מנת ליצור קשר עם המשתמש בהתאם לבקשתו ולספק לו מענה. החברה עשויה, אם תמצא לנכון, לשמור את היסטוריית הקשר וההתכתבויות עם המשתמש, לצרכים משפטיים כגון התגוננות מפני טענות עתידיות, וכן לשם שיפור האתר והתוכן וכדומה.
• מידע אשר נאסף בעת הרשמה לקבלת דיוור. במסגרת האתר תוצע למשתמש האפשרות להירשם לקבלת דיוור בדוא"ל, לרבות הצעות שיווקיות, עדכונים וכן הודעות מסחריות אחרות. משתמש אשר יהיה מעוניין להסיר את עצמו מרשימת הדיוור של החברה יוכל לעשות זאת בכל עת באמצעות לחיצה על הקישור המתאים בהודעה או באמצעות פנייה ישירה לחברה בבקשה כאמור. 
• מידע אשר נאסף בעת הרשמה לקבלת ו/או הורדת תכנים. ככל שהמשתמש יבחר להירשם לקבלת תכנים אשר מוצעים על ידינו, לרבות מתכונים וכדומה, עשוי המשתמש להתבקש למסור את פרטי הקשר של המשתמש, לרבות שם, דוא"ל וכדומה. החברה תעשה שימוש במידע זה אך ורק על מנת לספק למשתמש את התוכן המבוקש על ידו.
• מידע אודות חשבונות משתמש. עם תחילת השימוש באפליקציה, וכפי המפורט הרישיון המשתמש, המשתמש יידרש להקים חשבון משתמש ובמסגרת כך לספק לחברה פרטים אודותיו, כדוגמת שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, פרטי המכשיר באמצעותו בוצה ההרשמה, וכיו"ב. השימוש באלו יהיה לצורך הפעלת שירותי האפליקציה, זיהוי המשתמש ומתן השירותים כמתבקש על ידי המשתמש.
• פרטי אמצעי תשלום וחיוב. במסגרת רכישת מוצר באתר ו/או הרשמה לאפליקציה ורכישת מנוי, המשתמש יתבקש למסור פרטי אמצעי תשלום לצורך ביצוע תשלומים לחברה. החברה תעביר פרטים אלו לספקי הסליקה והתשלום עימם התקשרה לצורך ביצוע התשלומים והחיובים כמסוכם בינה ובין המשתמש. החברה אינה אחראית לפעילותם של ספקי סליקה ותשלום אלו, והשימוש בנתוני התשלום יהיה כפוף בין היתר למדיניות הנפרד והעצמאית של ספקם אלו.
• פרטי משלוח ואספקה. בעת רכישת מוצרים באתר, הרוכש יתבקש לספק כתובת ופרטים נוספים לטובת שליחת מוצרים אליו.
• פרטי שימוש באפליקציה, במערכת ובשירותים. כחלק משירותי המערכת, ובמסגרת השימוש באפליקציה, המערכת תנטר את המתחמים בהם הותקנה ותאסוף פרטים שוטפים אודות הפעילות המבוצעת בהם. בין היתר, המערכת תזהה, תתעד, תנתח ותנטר את התנועה במרחבים אלו, תקלות ו/או אירועים שונים (כדוגמת נפילות או התנהגות חריגה), נוכחות במרחבים, כניסה ויציאה מחדרים שונים וכיו"ב. המערכת והשירותים יאספו מידע זה וינתחו אותו על מנת לאפשר למשתמש ולמשתמשים המורשים מטעמו לנטר מרחוק את הפעילות במתחמים המנוטרים, תוך הקפצת התראות והודעות שונות למשתמש לפי הצורך וכמתבקש על ידי המשתמש. מטבע הדברים, מידע זה יכול ויכלול, בין אם במישרין או בעקיפין באמצעות ניתוח הפעילות, מידע רגיש הנוגע לצנעת חייו של אדם, פרטיו הרפואיים וכיו"ב. המשתמש יודע ומסכים לשימוש במידע זה ומבין כי מדובר בחלק טבוע ואינטגרלי לשירותים ולקבלתם. 
• פרטים אודות צדדים שלישיים מטעם המשתמש. המערכת והשירותים, מטבע פעילותם, יכול וינטרו ו/או יאספו מידע ביחס לצדדים שלישיים כדוגמת מטפלים, בני משפחה, מבקרים במתחמים המנוטרים, משתמשים מורשים וכו'. השימוש במידע שייאסף לגבי צדדים אלו יהיה בהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זו ולצורך מתן השירותים למשתמש. המשתמש מתחייב ומצהיר כי הוא רשאי להעביר את כל המידע המתייחס לצדדים שלישיים אלו לפי כל דין והוא נושא באחריות הבלעדית לכל גילוי ו/או קבלת הסכמה הנדרשים לצורך כך. 
• מזהים מקוונים. בעת השימוש בשירותים, החברה עשויה לאסוף את כתובת פרוטוקול האינטרנט של המשתמש ("IP"), וכן מזהים מקוונים נוספים, לרבות באמצעות שימוש ב"עוגיות", פיקסלים, SDKs וכו' (ראה פירוט מטה). מידע זה ייאסף לצורך הפעלת השירותים ואבטחתם, ניתוח סטטיסטי של השימוש בהם, שיפור של השירותים ופיתוחם והצעת תכנים מותאמים אישית (לרבות פרסום ממוקד).

המשתמש מצהיר ומתחייב כי: (א) יספק מידע מדויק ומלא, הן במהלך ההרשמה והן כל מידע אשר ימסור לחברה; (ב) לא לספק מידע של צד שלישי מבלי שלמשתמש מותר לספק את פרטו. כל שימוש בפרטיו של צד שלישי שהועברו לחברה מבלי שלמשתמש הייתה הרשאה לעשות כן יהיה באחריות המשתמש בלבד. יובהר, כי מסירת פרטים כוזבים עלולה לעלות לכדי עבירה פלילית.

שימוש במידע לצורך תחזוקה, הפעלת השירותים ופיתוח שירותי החברה

החברה תהיה רשאית לעשות במידע שימוש לצורך ניטור השירותים, אבטחתם, תחזוקתם ופיתוחם, לרבות אך לא רק, באמצעות שימוש אנונימי ו/או סטטיסטי ו/או אגרטיבי במידע של המשתמש לכל מטרה כאמור. זאת, בכפוף להוראות הדין ושמירה על פרטיות המשתמש והצדדים השלישיים הקשורים בו. המשתמש מסכים עם כל שימוש כאמור, ומוותר על כל טענה ביחס לבעלות באיזה מהמידע האנונימי, האגרגטיבי והסטטיסטי האמור, ובכל פיתוח ו/או המצאה שינבעו מהשימוש בהם.

שימוש במידע לשליחת הצעות שיווקיות ודיוור

בין היתר, החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטי הקשר של המשתמש ו/או רוכשי השירותים ממנה על מנת לשלוח אליהם הודעות שיווקיות ודברי דואר ובהם הצעות, חדשות ועדכונים ביחס לשירותי החברה ו/או שירותים משלימים (של צדדים שלישיים), והכל בכפוף להוראות הדין. הודעות אלו יכול שישלחו בדואר ריגל, בדוא"ל או בהודעות ומסרים אלקטרוניים אחרים (כדוגמת סמס). 

העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה עשויה להעביר ו/או לשתף מידע אודות המשתמש עם צדדים שלישיים, כדלקמן:

• החברה תהיה רשאית לחלוק את המידע הנאסף במסגרת השימוש במערכת ובשירותים עם המשתמש, והצדדים השלישיים מטעמו לרבות המשתמשים המורשים מטעמו. זאת לצורך תפעולם התקין של השירותים, מתן התראות, ניטור של הפעילות וכו'.
• החברה תהיה רשאית, לפי בקשת המשתמש ובחירתו, להעביר מידע לספקי צד ג' המפעילים ממשקי צד ג' לשירותים אחרים ומשלימים (כדוגמת מוקד רפואי ו/או טלפוני). זאת, מבלי לגרוע מהיעדר אחריותה של החברה לפעילותם של צדדים שלישיים אלו כמפורט הרישיון המשתמש ובתנאי השירות. 
• החברה תהא רשאית לשתף את המידע אשר נאסף מהמשתמש ו/או ביחס למשתמש על פי חובה או סמכות שבדין, בהתאם להוראות רשות מוסמכת או צו שיפוטי וכן בשל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה ו/או במקרה בו החברה תהא סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע פגיעה או נזק לאחרים לפי שיקול דעתה של החברה.
• החברה תהא רשאית להעביר את המידע אודות המשתמש על מנת לאכוף את מדיניות הפרטיות, לרבות חקירת הפרות אפשריות של מדיניות הפרטיות.
• החברה תהא רשאית להעביר את המידע אודות המשתמש על מנת לאתר, למנוע או לטפל בכל דרך אחרת באירוע הונאה, אבטחה או בעיה טכנית, אך ורק במידה ובהיקף הדרושים.
• החברה תהא רשאית להעביר מידע לספקיה ו/או נותני שירות ו/או קבלני משנה אשר מספקים עבורה שירותים (כגון ספקי שירותי שליחת דוא"ל, אחסון בענן, שרתים וכדומה). בין היתר ומבלי לגרוע מכלליות האמור, תהיה החברה רשאית להעביר מידע לידי ספקי סליקה ותשלום וספקי שילוח, לצורך ביצוע עסקאות, גביית תשלומים ושילוחם של מוצרים אליך.
• החברה תהא רשאית להעביר מידע אודות משתמש בכפוף להסכמתו המפורשת. כאשר החברה משתפת את המידע כאמור עם צד שלישי לבקשת המשתמש, מעת העברת המידע לאותו צד שלישי, המידע יהא כפוף לנהלי הפרטיות של הצד השלישי ובכפוף להוראות הדין, והחברה לא תישא באחריות לכל שימוש במידע אשר יעשה על ידי אותו צד שלישי ו/או מי מטעמו.
• בכפוף להוראות הדין, החברה תהא רשאית להעביר את כל המידע אודותיך שנצבר אצלה במסגרת העברת או הסבת עסקיה (כולם או חלקם) ו/או ארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקיה (לרבות במסגרת משא ומתן לעסקאות שכאלו) ולצורך המשך אספקת השירותים על ידי הצד השלישי. כל זאת בכפוף להתחייבותו של מקבל המידע להשתמש במידע בהתאם למגבלות שחלות על החברה. 

שימוש ב"עוגיות" וכלי ניטור 

בעת גלישה באתר ו/או שימוש בשירותים, החברה עשויה לעשות בטכנולוגיות וכלי ניטור כגון עוגיות (Cookies), קבצי Pixels ו – Web Beacons או SDKs במסגרת השימוש באפליקציה. כלי ניטור אלו מכילים קבצים אשר משמשים לניטור אחר פעילות המשתמשים, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות כמות הגולשים באתר או משתמשי השירותים, אבטחת השירותים וכן פרסום מותאם אישית במסגרת ביקור של המשתמש באתר, בשירותים ו/או באתרים אחרים ו/או רשתות חברתיות והתאמת תכנים. כלים אלו עשויים לכלול איסוף של מידע באופן אוטומטי, לרבות מידע אישי (כגון כתובת IP), משך ביקור ושימוש, גרסת מערכת הפעלה, סוג דפדפן, ועוד. במסגרת השירותים, החברה עשויה לעשות שימוש בכלי ניטור כאמור מטעם נותני שירותים שהינם צדדים שלישיים לצורכי ניתוחים סטטיסטיים ו/או פרסום מותאם אישית, ולרבות כמפורט בטבלה מטה:

עוגיות	מדיניות פרטיות ומידע לגבי שינוי הגדרות איסוף המידע על ידי שימוש בעוגיות
Google Analytics and Google Adwords	למידע נוסף על האופן שבו Google משתמשת בנתונים מומלץ לעיין במדיניות של   Google בכתובת: https://policies.google.com/technologies/partner-sites כמו כן,  מומלץ לעיין באפשרויות ה- opt-out הנוכחיים של Google בכתובת: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout לידיעתך, גוגל רשאית להשתמש במידע שנאסף אודות המשתמשים באמצעות השימוש שלנו בעוגיות של גוגל, למטרות אחרות, כמפורט במדיניות הפרטיות שלה.בנוסף, אנו משתמשים בקבצי עוגיות של חברת בת של גוגל – YouTube. למידע אודות האופן בו יוטיוב משתמשת במידע מאתרים העושים שימוש בעוגיות שלה, ואפשרויות ה- Opt-Outהנוכחיים של יוטיוב, מומלץ לעיין כאן: https://support.google.com/youtube/answer/7671399?p=privacy_guidelines&hl=en&visit_id=637628994865834695-631501248&rd=1 https://support.google.com/youtube/answer/32050?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Facebook	למידע אודות האופן בו פייסבוק משתמשת במידע מאתרים העושים שימוש בעוגיות שלה, ואפשרויות ה-Opt-Out הנוכחיים של פייסבוק, מומלץ לעיין כאן: https://www.facebook.com/policies/cookies לידיעתך, פייסבוק רשאית להשתמש במידע שנאסף אודות המשתמשים באמצעות השימוש שלנו בעוגיות של פייסבוק, למטרות אחרות, כמפורט במדיניות הפרטיות שלה.בנוסף, אנו משתמשים בקבצי עוגיות של חברה בת של פייסבוק – Instagram. למידע אודות האופן בו אינסטגרם משתמשת במידע מאתרים העושים שימוש בעוגיות שלה, ואפשרויות ה- Opt-Outהנוכחיים של אינסטגרם, מומלץ לעיין כאן: https://www.facebook.com/help/instagram/1896641480634370
LinkedIn	למידע אודות האופן בו לינקדאין עושה שימוש במידע מאתרים העושים שימוש בעוגיות שלה, ואפשרויות ה-Opt-Out הנוכחיים של לינקדאין, מומלץ לעיין כאן: https://www.linkedin.com/legal/l/cookie-table  https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

הפסקת איסוף המידע על ידי "עוגיות" (Opt-Out):

המשתמש רשאי להפסיק את איסוף המידע באמצעות עוגיות בכל עת (למעט מידע אשר הינו הכרחי לתפעול האתר ואבטחתו) באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן. כמו כן, המשתמש יכול להגביל חלק מאיסוף המידע באפליקציה באמצעות הרשאות מכשיר הקצה בו הוא עושה שימוש. יצוין כי, במידה ותבחר לחסום או למחוק עוגיות, ייתכן וחלק מהתכנים ו/או השירותים לא יהיו נגישים ו/או חוויית השימוש שלך בהםן עשויה להיות מוגבלת. מרבית הדפדפנים יאפשרו לך למחוק עוגיות, לחסום קבלה של עוגיות או לקבל אזהרה לפני שקבצי עוגיות מוטמעים אצלך. על מנת לשנות את ההגדרות ביחס לעוגיות כאמור, אנא עקוב אחר ההוראות בהגדרות המכשיר שלך. מידע נוסף לגבי חסימת עוגיות ניתן למצוא כאן (בהתאם למנוע החיפוש הרלוונטי עבורך): Google Chrome; Firefox; Internet Explorer; Safari; Edge; Opera.

משך שמירת המידע

המידע אשר נאסף על ידי החברה, יישמר על ידי החברה לפרק הזמן הנדרש על מנת לממש את מטרת איסופו, או לתקופה ארוכה יותר, ככל שהחברה נדרשת לעמוד בהתחייבויותיה על פי דין ו/או לצורך הגנה על אינטרסים לגיטימיים של החברה. מחיקת מידע ו/או תיקונו תעשה בהתאם להוראות הדין. 

אבטחת מידע והעברתו 

החברה עושה כל שביכולתה על מנת לשמור על סודיות המידע של המשתמש ולשם כך החברה משתמשת בשיטות אבטחה מקובלות על מנת למנוע גישה לא מורשית למידע האישי שלך, שימוש או גילוי מידע לא תקין, השמדתו שלא כדין או אובדן המידע האישי. עם זאת, לצערנו, העברת מידע באמצעות רשת האינטרנט אינה יכולה להיות מאובטחת באופן מוחלט. על כן, למרות שהחברה עושה כמיטב יכולתה על מנת להגן על המידע האישי שלך, היא אינה יכולה להבטיח את אבטחתו המלאה, וכל העברת מידע אישי תתבצע באחריותך בלבד.

אנו עשויים לעבד או לאחסן מידע אישי הן בישראל והן במדינות אחרות בעולם. המשתמש מאשר בזאת כי ע"י גישה לאתר, המידע שלך עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד בשרתי החברה מחוץ למדינת ישראל. העברת המידע תעשה בהתאם להוראות הדין החל.

זכויות המשתמש

החברה מכבדת את פרטיותם של המשתמשים ואת שליטתם על המידע האישי שלהם. המשתמש רשאי לעיין במידע אודותיו (כהגדרתו בסעיף 7 לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981) שמצוי אצל החברה באמצעות פנייה בכתב לדוא"ל Support@hugsen.com אם מצאת כי המידע איננו נכון ו/או אינו מעודכן, תוכל לפנות אל החברה ולבקש תיקונו או מחיקתו. 

במידה והמידע אשר שמור אצל החברה משמש לצורך פניה אישית אל המשתמש, בהתבסס על השתייכות לקבוצת אוכלוסין (הידוע כ"דיוור ישיר"), שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, המשתמש זכאי לדרוש בכתב את מחיקת המידע הרלוונטי.

מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה - לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת בקשר עם פעילותנו העסקית ו/או השתתפות בפעילות - יוסיף להישמר על ידי החברה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות בדיוור ישיר.

בעת פנייה לעדכון ו/או עיון ו/או מחיקת מידע כאמור לעיל, ולצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, החברה עשויה לבקש פרטים מסוימים לצורך זיהוי בטרם מתן מענה ו/או מימוש הבקשה.

תיקון ושינוי תנאי מדיניות הפרטיות

החברה רשאית לתקן ולשנות מעת לעת את תנאי מדיניות פרטיות זו, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתה של החברה וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. שינויים כאמור ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר ו/או בשירותים, כאשר תאריך העדכון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה" בכותרת מדיניות הפרטיות. במידה ויבוצעו שינויים אשר, לשיקול דעתה של החברה, משפיעים מהותית על זכויות המשתמשים, החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך בפני המשתמש. 

הגבלת גיל

החברה אינה אוספת ביודעין מידע אודות ילדים מתחת לגיל 18. בכל מקרה בו תיוודע החברה לאיסופו של מידע אישי אודות מי שטרם מלאו לו 18 החברה תעשה את מירב המאמצים למחוק לאלתר מידע כאמור. ככל ובמתחמים המנוטרים באמצעות השירותים ישנם ילדים מתחת לגיל 18, הרי שהחברה אינה מנטרת את גילם ואינה מתייגת בכל צורה שהיא את העובדה כי מדובר בילדים, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, באחריות המשתמש לוודא כי המידע אודותם נמסר לחברה במסגרת השירותים בכפוף להוראות כל דין. אם הנך הורה או אפוטרופוס של ילד מתחת לגיל 18 אשר הנך חושש כי נאסף מידע רגיש לגביו, אנא צור קשר עם החברה בכתובת: Support@hugsen.com

יצירת קשר

לכל שאלה לגבי האתר, התוכן או התנאים, ניתן ליצור קשר עם החברה, כדלקמן:

הגסן טכנולוגיות בע"מ ח.פ. 516386018

רח' נוח מוזס 1 , ראשון לציון, ישראל

כמו כן, תוכל ליצור קשר עם החברה באמצעות כתובת המייל Support@hugsen.com

-הסכם רישיון למשתמש קצה- (אפליקציה)
[עודכן לאחרונה: פברואר 2024]

סכם רישיון זה ("הסכם הרישיון") מסדיר וקובע את התנאים החלים על משתמש קצה בעת שהוא עושה שימוש באפליקציית הגסן ("משתמש" או "אתה" ו"אפליקציה") המופעלת על ידי חברת הגסן טכנולוגיות בע"מ ("החברה" ו"אנחנו"), ומאפשרת ניהול ושליטה של מערכת ביתית לניטור והתראה המשווקת על ידי החברה ("המערכת") (האפליקציה, המערכת וכלל השירותים הנלווים להם יקראו להלן יחדיו: "השירותים"). 

בהתקנת האפליקציה והרשמה אליה ו/או לחיצה על "אני מסכים" וכיו"ב, הנך מאשר ומסכים במפורש להסכם רישיון זה על כל נספחיו והמסמכים הנלווים לו. על כן, מומלץ לקרוא בקפידה ובעיון את תנאי הסכם רישיון זה בטרם כל שימוש באפליקציה ובשירותים. משתמש אשר אינו מסכים לתנאי הסכם רישיון זה, כולם או חלקם, מתבקש שלא לעשות כל שימוש באפליקציה ובשירותים.

תנאי הסכם רישיון משתמש זה מצטרפים אל וכוללים את:

• התנאים המפורטים בתקנון האתר של החברה ביחס לרכישת המערכת והפעלתה;
• מדיניות הפרטיות של האתר והאפליקציה ("מדיניות הפרטיות").  
• https://hugsen.com/privacy-policy/applications
• תנאי הסכם הרישיון מנוסחים בלשון זכר יחיד מטעמי נוחות בלבד, והם חלים באופן זהה על שני המינים. השימוש בשירותים מיועד לכל אדם מעל גיל 18. כותרות הסעיפים נועדו לשם הנוחות בלבד, ואין לייחס להן משמעות כלשהי בפירושם.

שים לב, כי השירותים והשימוש באפליקציה אינם טיפול רפואי ו/או לא נועדו להחליף כל טיפול ו/או ייעוץ מקצועי ו/או רפואי ו/או כלכלי מכל סוג שהוא. השירותים ניתנים למשתמש אך ורק לשימושם הפרטי תחת אחריותם, והשימוש ו/או כל הסתמכות על איזה מחלקי השירותים הינם באחריותו הבלעדית של המשתמש ומעבר לחובותיה לפי דין החברה לא תישא בכל אחריות לאיזה שימוש כאמור ו/או תוצאותיו. 

שינויים בשירותים וברישיון המשתמש

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות בכל עת את השירותים ו/או את האפליקציה, להציע שירותים שונים מאלה המוצעים בעת רישום המשתמש לכל מנוי, לשנות את ממשקי האפליקציה ו/או תכונותיה וכל שינוי אחר, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בקשר עם כך למעט הזכות להפסיק את השירותים כמפורט להלן, והכל בהתאם ובכפוף להוראות כל דין. החברה שומרת להפסיק את פעילות השירותים ו/או האפליקציה ו/או כל חלק מאיזה מהם באופן זמני או לצמיתות, בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מראש. בכל מקרה של שינוי מהותי בשירותים, וככל שהדבר יתאפשר, החברה תעביר על כך הודעה למשתמש לפחות 30 יום מראש כדי לאפשר למשתמש המעוניין בכך להפסיק את השימוש בשירותים ולבטל את המנוי.

בנוסף, החברה שומרת את הזכות לתקן את תנאי רישיון משתמש זה בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה, בהתאם ובכפוף להוראת כל דין. שינויים ייכנסו לתוקף מיד לאחר פרסומם באפליקציה ובאתר. במידה והחברה תבצע שינויים אשר, לשיקול דעתה של החברה, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיו של המשתמש, החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך. המשך השימוש באפליקציה ו/או בשירותים לאחר פרסומו של שינוי כאמור יהווה מצג מאת המשתמש על הסכמתו לשינוי. 

רישיון לשימוש באפליקציה ובשירותים

החברה מעניקה למשתמש, בכפוף לכל הוראות הסכם רישיון זה, רישיון מוגבל, אישי, לא בלעדי, בלתי ניתן להמחאה, בלתי סחיר, בלתי ניתן להעברה ברישיון משנה, הניתן לביטול במלואו, להשתמש בשירותים בכלל, ובאופן פרטני באפליקציה במכשיר נתמך (לרבות טלפון סלולרי חכם, טאבלט, מחשב נייח או נייד) (להלן: ״מכשיר קצה״). למען הסר ספק, מובהר בזה כי החברה לא תתמוך ולא תיתן שירות למכשירי קצה פרוצים או שאינם בבעלות המשתמש והוא מורשה להשתמש בהם.

הגבלות שימוש

המשתמש אינו רשאי, במישרין ו/או בעקיפין: (א) להשתמש באפליקציה ו/או בשירותים למטרה ו/או באופן בלתי חוקי, בלתי מוסרי, בלתי מורשה ו/או כל שימוש לרעה ו/או שימוש לא סביר; (ב) להשתמש באפליקציה ו/או בשירותים באופן אשר ימנע מאחרים את האפשרות לבצע שימוש ו/או לעסוק במתקפות מניעת שירות; (ג) לעקוף, להשבית או להפריע למאפיינים הקשורים לאבטחת האפליקציה ו/או השירותים ולתפעולם התקין וכן לעשות שינויים ו/או לנסות לקבל גישה לא מורשית לאפליקציה ו/או לשירותים ו/או לכל מקור של כל אחד מרכיביהם; (ד) להעתיק, להפיץ או לשעתק כל חלק מהאפליקציה ו/או השירותים לרבות קוד המקור של איזה מהם ו/או להשתמש, לשנות או לשלב את האפליקציה, או ליצור יצירות נגזרות; (ה) למכור ו/או להעניק רישיון (או רישיון משנה), להחכיר, להמחות, להעביר, לשתף בזכויותיו על פי הסכם זה כל צד שלישי ו/או לנצל בדרך מסחרית אחרת את האפליקציה ו/או השירותים לרשות צד שלישי כלשהו, לרבות לעשות שימוש באפליקציה ו/או בשירותים ו/או באיזה מחלקיהם ו/או בידע המצטבר במסגרת קבלת השירותים מהחברה לצורך פיתוח מוצר מתחרה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את השימוש באפליקציה ובשירותים ממי שיפר את הוראות רישיון המשתמש ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי או בלתי חוקי באפליקציה או בשירותים.

שימוש באפליקציה, מנויים וחבילות

לצורך השימוש באפליקציה, המשתמש יידרש להירשם ולהקים חשבון משתמש (להלן: "חשבון משתמש") ולרכוש מנוי מתאים לשירותי החברה, בין אם ישירות באמצעות האפליקציה ובין אם באמצעות האתר. בכפוף להוראות כל דין, החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר  או שלא לאשר חשבונות משתמשים לפי שיקול דעתה הבלעדי.

לצורך הקמת חשבון המשתמש, המשתמש יתבקש למסור פרטים מסוימים אודות עצמו כמו גם אודות צדדים שלישיים הקשורים בשירותים. המשתמש מסכים ומתחייב כי: (א) הפרטים שהוא מוסר יישמרו וינוהלו על ידי החברה לצורך מתן השירותים, תחזוקה, ניהול ופיתוח של שירותי החברה, שליחת הודעות ודיוור, לרבות דיוור שיווקי, בכפוף להוראות הדין החל, והכל בהתאם למפורט במדיניות הפרטיות; (ב) המשתמש ימסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, והחברה לא תהיה אחראית לכל תוצאה של מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים, ותהיה רשאית לנקוט באמצעים סבירים ו/או לדרוש מידע נוסף על מנת לאמת את נכונות הפרטים שמסר המשתמש; (ג) ככל והמשתמש מוסר פרטים אודות צדדים שלישיים, המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא מורשה לפי כל דין למסור את הפרטים לחברה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה. 

תנאי כל מנוי, לרבות דמי המנוי שייגבו במסגרתו, יהיו בהתאם למוצע בדף המכירה המתאים באתר ו/או באפליקציה ולתיאור המנוי שם. התשלום עבור המנוי יבוצע באמצעות ספקי סליקה צד ג' והמשתמש יידרש למסור פרטי כרטיס אשראי תקין בבעלותו לצורך ביצוע התשלום בהתאם למדיניות והתנאים הנפרדים והעצמאיים של אותם ספקים. החברה לא תהיה אחראית לפעילות ספקים אלו. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את המנוי ו/או חשבון המשתמש של כל משתמש אשר התשלום בגין השירותים המסופקים לו לא יעבור לידי החברה בצורה תקינה.

עם השלמת הרכישה ואישור המנוי על ידי החברה, תשלח לכתובת הדוא"ל שהזין המשתמש בעת ההרשמה הודעה על המנוי שנרכש ותנאיו. החיוב בגין כל תקופת מנוי רלבנטית יעשה בתחילת התקופה. במנויים חודשיים מתמשכים, החידוש של כל מנוי יהיה אוטומטי עד לביטול המנוי על ידי המשתמש כמפורט להלן, והכל בכפוף להוראות הדין ולכל סטנדרט אחר החל (כדוגמת תנאי חנות האפליקציות ככל והרכישה בוצעה באמצעותה). המשתמש מסכים לקבל חשבונית אלקטרונית במייל, בכתובת המייל שנמסרה לחברה בעת הקמת חשבון המשתמש, והחברה לא תהיה מחויבת במשלוח חשבונית פיסית.

התשלום עבור המנוי הינו בגין כל תקופת שימוש ממועד פתיחת החשבון והקמת המנוי ועד למועד ביטולו בהתאם להוראות רישיון משתמש זה, ללא קשר לשימוש בפועל ו/או לשימוש שיעשה המשתמש בשירותים.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע את מחירי המנויים המוצעים, להציע הנחות, מבצעים או קידומים שונים, לרבות במסגרת של חבילות כאלה ואחרות, והמשתמש מוותר על כל טענה ביחס לקיומם של מחירים ו/או תנאים מועדפים עבור משתמשים אחרים. בנוסף, ובכפוף להוראות הדין החל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מחירי המנויים והשירותים, בכפוף להודעה שתינתן למשתמש לפחות 30 ימים מראש, באופן שיאפשר למשתמש שאינו מעוניין בכך לבטל את המנוי. 

בכל מקרה שבו דמי המנוי לא ישולמו בזמן, ובכפוף להוראות הדין, החברה תהיה רשאית לגבות בנוסף לסכום החוב גם הפרשי הצמדה וריבית פיגורים בהתאם לשיעור הקבוע בחוק פסיקת ריבית והצמדה, תשכ"א-1981, החל מהמועד שנקבע לתשלום ועד למועד התשלום בפועל. כמו כן החברה תהיה רשאית, בכפוף להוראות הדין, לחייב את המשתמש בתשלום הוצאות לגביית החוב, אשר יכול שייעשה על ידי גופים חיצוניים כגון עורכי דין, ויהיה כרוך בהוצאות גבייה נוספות בהן יחוב המשתמש. אין בכל האמור כדי לגרוע מזכותנו לגבות בנוסף לכל הסכומים האמורים גם הוצאות או שכר טרחה שיפסקו על ידי ערכאה שיפוטית או שיוסכמו במסגרת הליך פשרה.

ביטול מנויים וסיום רישיון המשתמש

ביטול מנויים יעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. לקוח המעוניין לבטל את המנוי שלו, יכול לעשות כן בכל עת, באמצעות אחת החלופות הבאות: שימוש בממשקים המתאימים באפליקציה; פניה לחברה בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00; באמצעות פניה בדוא"ל לכתובת  Support@hugsen.com או באמצעות שליחת מכתב בדואר רשום לכתובת [חברה נא להזין]. הביטול ייכנס לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים מיום מסירת הודעת הביטול, למעט במקרה של הודעת ביטול בדואר רשום, בה המנוי יבוטל תוך שישה ימים מיום מסירת ההודעה למשלוח. 

החברה תזכה את הלקוח בגין דמי שימוש ששולמו לחברה בגין התקופה שלאחר כניסת הביטול לתוקף באמצעות השבה לכרטיס האשראי של הלקוח. ההשבה כאמור יכול ותיקח עד 30 יום לאחר תום החודש בו בוצע הביטול. 

אנא שים לב כי הסרת התקנתה של האפליקציה ו/או מחיקתה ממכשיר הקצה שלך אין בהן כדי לשנות או לבטל את המנוי, והחיוב של דמי המנוי יימשך עד לביצוע ביטול בהתאם לתנאי רישיון זה. 

החברה רשאית לסיים רישיון משתמש זה ו/או את הרישיון שהוענק במסגרתו זה בכל עת ומכל סיבה.

במועד סיום הסכם זה הרישיון שהוענק למשתמש יפקע, החברה תהיה רשאית לסגור את חשבון המשתמש ו/או את הגישה של המשתמש לשירותים, ועל המשתמש יהיה להפסיק להשתמש באפליקציה.

משתמשים מורשים מטעם הלקוח

במסגרת השימוש באפליקציה, ותחת חשבון הלקוח, יוכל המשתמש לחבר משתמשים מורשים  שיפעלו במסגרת השירותים תחת המנוי של המשתמש, לקבל דיווחים מהמערכת, לזין פרטים וכיו"ב (כגון מטפלים ו/או בני משפחה) ("משתמשים מורשים"). זאת, באמצעות הזמנה שתשלח למשתמש המורשה ותאפשר לו להירשם בעצמו כמשתמש מורשה תחת חשבון המשתמש. החברה תהיה רשאית, לקבל או לדחות כל משתמש מורשה, להפסיק את השירותים ו/או למנוע גישה מאיזה משתמש מורשה, והכל בכפוף להוראות רישיון משתמש זה והדין החל. 

המשתמשים המורשים מטעם הלקוח יהיו כפופים לכל הוראות רישיון משתמש זה בשינויים המתחייבים. כמו כן, המשתמש יישא באחריות המלאה לפעולות שיבצעו המשתמשים המורשים מטעמו באפליקציה, ולכל נזק ו/או הוצאה שייגרמו לחברה, למי מטעמה או לאיזה צד ג', על ידי המשתמשים המורשים מטעמו. 

המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא רשאי להזין לאפליקציה את פרטי המשתמשים המורשים מטעמו, והוא נושא באחריות המלאה לכך שהם נתנו הסכמתם לכך. 

עדכונים לשירותים, תמיכה ואחריות

החברה אינה מחויבת לספק תמיכה, תחזוקה, עדכונים או גרסאות חדשות של האפליקציה. עם זאת, האפליקציה עשויה לכלול עדכון או שדרוג אוטומטי שיבוצעו מבלי שתימסר למשתמש על כך כל הודעה נוספת (״עדכונים״). התקנת האפליקציה מהווה הסכמה של המשתמש לעדכונים אוטומטיים כאמור. כל אזכור במסמך זה לאפליקציה יכלול גם שינויים אלו באפליקציה עם התקנתם, ורישיון משתמש זה יחול על כל עדכון כאמור, אלא אם העדכון מלווה בהסכם רישיון נפרד אשר יחול על העדכון.

שירותי תמיכה טכנית לשימוש באפליקציה יסופקו לפי שיקול דעת החברה בימים א-ה, בישראל, ובין השעות 09:00-17:00. נציגי החברה ינסו לטפל ולסייע למשתמש לטפל בפתרון כל בעיה.

קניין רוחני

בכפוף לזכות השימוש במסגרת רישיון המשתמש, החברה הינה ותישאר בכל עת הבעלים הבלעדי של מלוא הזכויות הקנייניות באפליקציה ובשירותים (למעט רכיבי צדדים שלישיים אשר החברה מורשית להשתמש בהם), לרבות ללא הגבלה: (א) כל פיתוח ו/או המצאה ו/או עדכון ו/או שיפור ו/או נגזרות ו/או רכיב ו/או קוד מקור ו/או יישום ו/או תוכנה ו/או חומרה ו/או פטנט ו/או תיעוד, בין אם ניתנים לרישום ובין אם לאו; (ב) כל סימני המסחר, בין אם רשומים ובין אם לאו, לרבות לוגואים, שמות דומיין ושמות מותג של החברה; (ג) כל הסודות המסחריים, מידע עסקי ומידע טכני, לרבות, ללא הגבלה, מחקר ופיתוח, תוכנות, רכיבים, ידע, ידע קנייני, מידע פיננסי ושיווקי, תכניות עסקיות, נוסחאות, טכנולוגיה, ייצור, תפעול וכל השיפורים ו/או העדכונים ו/או שינויים הנוגעים לכך, לרבות עיצובים, שרטוטים, מודלים, מפרטים ויצירות נגזרות; (ד) כל העתק, יישום ו/או הטעמה של המפורט לעיל (בכל צורה שהיא, לרבות מדיה אלקטרונית) ("קניין החברה"). המשתמש לא יעשה כל שימוש בקניין החברה, אלא בהתאם לתנאי רישיון המשתמש. אין ברישיון משתמש זה כדי להעביר לבעלות איזה מהמשתמשים חלק או כל מזכויותיה הקנייניות של החברה. 

התוכן והמידע המופיעים באפליקציה ובשירותים ניתנים לך "כמו שהם" (As Is) וללא כל אחריות מטעם החברה, והשימוש שלך בהם הינו באחריותך הבלעדית. 

קניין החברה לא יכלול את המידע שהמשתמש מזין לתוך האפליקציה והשירותים במסגרת השימוש היומיומי בהם (לרבות מידע הנאסף אוטומטית מהמערכת במסגרת השימוש בשירותים) אשר הינו בבעלות המשתמש ("מידע המשתמש"). המשתמש מעניק לחברה הרשאה לעשות במידע המשתמש כל פעולה הדרושה לשם מתן השירותים, תחזוקתם ושיפורם, לרבות העתקה לצורך גיבוי, הטמנה וכל פעולה אחרת שתהיה נחוצה לפי שיקול דעתו של החברה. החברה תהיה רשאית לעשות שימוש סטטיסטי ו/או אגרגטיבי ו/או שאין בו כדי לזהות אדם במידע המשתמש לכל צורך שהוא לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות לצורכי תחזוקה, שיפור שירותיה ופיתוחם. 

במידה ויבחר המשתמש לספק לחברה משוב ביחס לאפליקציה ובשירותים ו/או השירותים, לרבות כל תגובה, הצעה, נתון, רעיון וכדומה, החברה תהא רשאית לעשות שימוש בלתי מוגבל במשוב כאמור, וזאת ללא חובת יידוע, תשלום או צורך בהסכמת המשתמש וכל התוצרים ו/או השיפורים שינבעו ממשוב שכזה יהיו ויישארו בבעלות החברה ולמשתמש לא תהיה בהם כל זכות. 

פרסום ותוכן של צד ג'

החברה תהיה רשאית להציג באפליקציה פרסומות, מודעות ו/או כל מידע מסחרי אחר, בין אם של החברה ובין אם של צדדים שלישיים. הפרסום האמור יכול ויותאם עבורך באופן אישי.

החברה לא תישא בכל אחריות לתכנים המסחריים שיפורסמו באפליקציה מטעמם של צדדים שלישיים כאמור, החברה אינה מוודאת את נכונותו של תוכן זה ואינה ממליצה עליו. פרסום תכנים מסחריים באפליקציה אינו מהווה המלצה או עידוד מצד החברה לרכוש את השירותים, הנכסים או המוצרים המוצעים בהם למכירה. האחריות לתכנים אלו ולכל תוצאה שתיגרם משימוש בהם או מהסתמכות עליהם חלה על המפרסמים אותם. כל עסקה שתיעשה בעקבות פרסום תכנים כאמור תסוכם ותיכרת ישירות בין המשתמש ובין המפרסם הנוגע בדבר, והחברה לא תהיה צד לכל עסקה כזו.

שירותים משלימים וממשקים לשירותי צד ג'

המערכת והשירותים יכול ויאפשרו חיבור ו/או ממשקים לשירותי צד ג' לפי בחירת המשתמש והתקשרותו הנפרדת עם אותם ספקי צד ג' (כדוגמת מוקדי חירום וכיו"ב, להלן: "שירותי צד ג'" ו"ספקי צד ג'"). החברה אינה אחראית לשירותי צד ג' ו/או לפעילותם של ספקי צד ג', זאת אף אם בינם ובין החברה קיימים הסכמים מסחריים כאלה ואחרים, לרבות אשר במסגרתם החברה נהנית מהטבות כאלה ואחרות. ההתקשרות של המשתמש עם ספקי צד ג' תהיה עצמאית ונפרדת, וההתקשרות עם החברה או רכישת מנוי או איזה מן השירותים לא יהיה בה כדי להבטיח למשתמש איזו זכות או יכולת להשתמש באיזה שירות צד ג'. ספקי צד ג' יהיו אחראים מול המשתמש באופן בלעדי להפעלתם של שירותי צד ג', ולחברה לא תהיה כל אחריות בקשר עם כך. בין היתר, החברה אינה מתחייבת ואינה מעמידה כל מצג כי בהכרח תאפשר ממשקים לשירותי צד ג' ו/או כי ממשקים אלו, ככל שיסופקו, יעבדו באופן תקין ו/או ללא הפסקות ו/או ללא תקלות, והמשתמש פוטר את החברה מכל אחריות לפעילותם של שירותי צד ג', אף אם תקלה מסוימת בהפעלתם נבעה מכשל באיזה מהשירותים. 

היעדר מצגים, הגבלת והסרת אחריות

למעט אם מצוין מפורשות בתנאים, מבלי לגרוע מרישיון המשתמש, ובכפוף להוראות כל דין, האפליקציה והשירותים ניתנים למשתמש כמות שהם ("AS-IS"), ועל בסיס זמינות ("AS-AVAILABLE"), ללא כל אחריות, מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות, ללא הגבלה, מצגים, התחייבויות והתאמה למטרה מסוימת. החברה אינה מתחייבת כי השירותים יפעלו ללא שגיאות, הפרעות, הפסקות (זמניות או קבועות) או ללא וירוסים או קודים מזיקים אחרים ו/או כי יהיו חסינים מפני גישה לא חוקית ו/או כי תקלות יתוקנו. החברה אינה מתחייבת כי התוכן ו/או ההתראות ו/או ההמלצות המסופקים במסגרת השירותים יהיו בהכרח נכונים עוד עדכניים, והמשתמש מסכים כי החברה לא תישא באחריות כלפיו או כלפי צד שלישי כלשהו בגין נזקים הנובעים מכל הסתמכות על השירותים. 

השימוש במוצר ובשירותים הינם באחריותו הבלעדית של המשתמש והרוכש, ואין בהם משום איזה מצג של החברה באשר להתאמתם לצרכי הרוכש ו/או כי יימנעו נפילות ו/או אירועים ו/או נזקים מכל סוג שהם. ההתראות המסופקות באמצעות השירותים נועדו לסייע למשתמש ולמשתמשים המורשים מטעמו בניטור הפעילות במתחם בו מותקנת המערכת בהתאם לתכונותיה והאפשרויות השונות המוצעות במסגרת כך, ואין בהם כדי להחליף את הפיקוח והמעורבות האנושיים בניטור והשגחה. השירותים אינם ולא נועדו להחליף כל טיפול ו/או ליווי ו/או ייעוץ מקצועי. בכל עניין רפואי ו/או מקצועי החברה מעודדת אותך להתייעץ עם הרופא המטפל או הגורם המקצועי הרלבנטי. כמפורט לעיל, החברה לא תהיה אחראית לשירותי צד ג' בשום דרך, והאחריות הבלעדית לפעילותם בכל מקרה ועניין תהיה במסגרת היחסים הישירים והנפרדים שבין הרוכש וספקי צד ג'. 

בכפוף לכל מגבלה הקבועה בדין, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, העלול להיגרם למשתמש, לרוכש או לאיזה צד ג' בשל קבלת השירותים והשימוש בהם. החברה לא תהיה אחראית לכל תקלה ו/או הפרעה לשירותים שמקורם בשירותים של כל צד ג', לרבות אך לא רק תקלות ברשת החשמל והאינטרנט וכיו"ב, וכן לכל תקלה ו/או הפרעה העלולות להיגרם למכשיר הקצה.

האפליקציה פותחה והותאמה למגוון רחב של מכשירי קצה נפוצים הקיימים בשוק. החברה לא תהיה אחראית לכל תקלה ו/או אי שימוש הנובעים בשל חסרונם של איזה מאלו או מאי התאמה בין המכשיר של המשתמש לדרישות האפליקציה.

שיפוי

המשתמש מסכים לשפות את החברה, בגין תביעות, דרישות, נזקים, התחייבויות והוצאות (לרבות שכ"ט והוצאות משפט) של צד שלישי כלשהו הנובעים מ: (1) שימוש בשירותים באופן אשר אינו תואם או מפר את תנאי רישיון המשתמש לרבות רשלנות ומעשה מכוון; (2) הפרה של זכויות צד שלישי תוך שימוש בשירותים; וכן (3) הפרת הוראות הדין החל. דרישת השיפוי תחול גם לאחר סיום או הפסקת השימוש בשירותים.

פרטיות ואבטחת מידע 

החברה מחויבת להגן על המידע אשר משתמשים חולקים עמה ו/או מידע אשר נאסף על ידי החברה במסגרת השירותים בהתאם להוראות הדין החל. מדיניות הפרטיות  

 של החברה מתארת ​​את האופן שבו החברה אוספת ומשתמשת, במידע המשתמש, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו.

ככל והינך משתף עם החברה איזה מידע אודות אדם אחר, הרי שאתה מצהיר בכך כי הינך מורשה לשתף את המידע עם החברה בהתאם לכל דין חל, ולצורך קבלת השירותים ו/או התכליות לשמן נמסר המידע. 

החברה נוקטת באמצעים לאבטחת המידע שבאפליקציה ובשירותים בהתאם לחובותיה לפי דין. עם זאת, אין מערכת מחשב ומידע המאוחסן אונליין הניתנים לאבטחה באופן מוחלט, והמשתמש מכיר ומסכים כי החברה לא תחוב כלפיו באיזו חובה הנובעת מכל פריצה ו/או כשל ו/או תקלה הנוגעת לאבטחת המידע שבשירותים.

החברה אינה מתחייבת כלפי המשתמש כי מידע המשתמש יישמר ו/או יגובה, ובכל מקרה עם סיום רישיון משתמש זה והפסקת השירותים למשתמש החברה תהיה רשאית (אך לא חייבת) למחוק את כל מידע המשתמש.

בין היתר, החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטי הקשר של המשתמש ו/או רוכשי השירותים ממנה על מנת לשלוח אליהם הודעות שיווקיות ודברי דואר ובהם הצעות, חדשות ועדכונים ביחס לשירותי החברה ו/או שירותים משלימים (של צדדים שלישיים), והכל בכפוף להוראות הדין. הודעות אלו יכול שישלחו בדואר ריגל, בדוא"ל או בהודעות ומסרים אלקטרוניים אחרים (כדוגמת סמס). 

קוד פתוח

האפליקציה עשויה להשתמש או לכלול תוכנות, קבצים ו/או רכיבים הכפופים לתנאי רישיונות לרבות רישיונות קוד פתוח של צדדים שלישיים ("רכיבי צד שלישי"). המשתמש רשאי/ת להשתמש ברכיבי צד שלישי כחלק מהאפליקציה או בקשר אליה אך ורק בכפוף לעמידתו בתנאי הרישיון החלים ו/או הנלווים לרכיבי צד שלישי הרלוונטיים. במקרה של סתירה בין תנאי הרישיון של רכיב צד שלישי ותנאים אלו, תנאי הרישיון של רכיב הצד השלישי הרלוונטי יגברו בנוגע לרכיבי צד שלישי אלו בלבד. הבנק אינו אחראי לתנאי הרישיון ו/או השימוש של רכיבי צד שלישי. את/ה מכיר/ה בכך שהבנק אינו היוצר, הבעלים או מעניק הרישיון של רכיבי צד שלישי, והבנק אינו מעניק כל מצג או התחייבות מכל סוג שהוא, באופן מפורש או מכללא, בדבר איכות, יכולות, תפעול, ביצוע או התאמתו של רכיב צד שלישי זה או אחר. 

מפיצים צד ג' ו- Apple

במקרה בו הורדת האפליקציה התבצעה על ידי המשתמש מחנות מקוונת של אפליקציות צד שלישי ("המפיץ"), השימוש באפליקציה ו/או בחנות במסגרת כך יהיה כפוף גם לתנאי השימוש של המפיץ. הנך מצהיר שאינך מנוע על ידי תנאי השימוש של המפיץ ו/או על ידי הדין לשימוש בשירות.

ככל והמשתמש הוריד את האפליקציה מחנות האפליקציות של Apple Inc.. ("אפל"), יחולו על המשתמש התנאים הנוספים שלהלן והוא מסכים ומאשר אותם: (i) תנאי רישיון משתמש זה נכרתו אך ורק בינך לבין החברה ולא עם אפל; (ii) החברה ו/או שותפיה, ולא אפל, הינם האחראים הבלעדיים על האפליקציה והתוכן אשר נכלל בה ועל קיום הוראות רישיון משתמש זה, והחברה ולא אפל תהיה האחראית לטפל בכל טענה ו/או תביעה שלך או של איזה צד ג' בקשר עם האפליקציה; (iii) החברה היא האחראית הבלעדית לספק שירותי תמיכה ותחזוקה לאפליקציה בכפוף לאמור בתנאי שימוש אלו או כנדרש בהתאם לדין הרלוונטי; (iv) על אפל לא חלה כל אחריות חובה לספק שירותי תחזוקה או תמיכה כלשהם בקשר לאפליקציה; (v)  החברה הינה האחראית הבלעדית לכל אחריות מוצר, בין אם מפורשת ובין אם משתמעת על פי חוק, במידה ולא הוחרגה בתנאי שימוש אלו; (vi) ככל והתשלום בגין המנוי ו/או שירותי האפליקציה בוצעו באמצעות החנות של אפל, בכל מקרה שהאפליקציה לא תעמוד בתנאי האחריות הרלוונטית, אתה רשאי להודיע על כך לאפל, וככל ואפל תמצא את טענותיך כמוצדקות, אפל תשיב את מחיר הרכישה אשר שילמת בעד האפליקציה באמצעות חנות האפליקציות שלה; (vii) במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, על אפל לא תחול כל אחריות אחרת בקשר לאפליקציה ועל כל אובדן, תביעות, התחייבויות, נזקים, עלויות או הוצאות אחרות אשר מתייחסים לאי העמידה בתנאי האחריות הרלוונטיים יחולו אך ורק הוראות תנאי שימוש אלו זה וכל דין אשר חל על החברה; (viii) במקרה של תביעה של צד שלישי שהאפליקציה או ההחזקה או השימוש מצדך באפליקציה מפירים את זכויות הקניין הרוחני של צד שלישי, אפל לא תהיה אחראית לחקור, להגן, להסדיר את התביעה ולסלק כל הפרה כזו של תביעה של הפרה של זכויות קניין רוחני;(ix) , אפל והחברות הבנות של אפל, מהוות מוטב (כצד שלישי) של תנאי רישיון משתמש זה, ולאפל מוקנית הזכות (ואפל תחשב כמי שקיבלה על עצמה זכות זו) לאכוף תנאי שימוש אלו נגדך, כצד שלישי שהוא מוטב של רישיון משתמש זה; (x) השימוש באפליקציה יעשה גם בכפוף לכללי השימוש שנקבעו על ידי אפל, ובכלל זה הכללים שנקבעו בתנאי השימוש של Apple App Store, הכללים כאמור ייכנסו לתוקף מהמועד בו אתה מסכים לתנאי השימוש של האפליקציה; (xi) הרישיון המוענק למשתמש במסגר רישיון המשתמש מוגבל לזכות בלתי ניתנת להעברה להשתמש באפליקציה על iPhone, iPod Touch, iPad, או מוצר ממותג-Apple אחר שבבעלותך או בשליטך ושמפעיל את iOS; (xii) אתה מצהיר ומתחייב כי:(i) אינך נמצא במדינה אשר כפופה לחרם אשר הוטל על ידי ממשלת ארצות הברית או אשר נקבעה על ידי ממשלת ארצות הברית כמדינה "תומכת טרור"; ו – (ii)  אינך רשום ברשימה של ממשלת ארצות הברית של צדדים אסורים או מוגבלים. בהסכמה לתנאי שימוש אלו, ככל שהחוק מתיר זאת, אתה מוותר על התחולה של כל חוק מתאים הדורש את התאמתם של תנאי השימוש של אפל לשפה העברית ו/או לדרישות מקומיות נוספות. במידה והוויתור לעיל אינו מותר, אתה מסכים להיות מחויב בהסכם רישיון האפליקציה הסטנדרטי של אפל בנוגע למשתמשי קצה, המהווה חלק מתנאי השימוש של שירות Apple App Store, כפי שיתוקנו מעת לעת, המופיעים בלינק הבא: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstore/dev/stdeula/. 

כללי

על תנאי רישיון משתמש זה יחולו דיניה של מדינת ישראל וכל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב- יפו. רישיון המשתמש וכל זכות שהוקנתה במסגרתו, לא יומחו על ידי המשתמש ללא הסכמתה הכתובה של החברה מראש. החברה תהיה רשאית להעביר ו/או להמחות, בכל עת, את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש לצד שלישי, ללא מתן הודעה, אלא אם הודעה כאמור נדרשת עפ"י דין. במידה והוראה מהוראות רישיון משתמש זה, תקבע על ידי בית המשפט כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות התנאים ו/או את יתר חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי בית המשפט, אשר לא בוטלו או צומצמו. כל השתהות של החברה בקיום זכות המגיעה לה או אי עמידה שלה על זכות המגיעה לה לפי תנאי רישיון המשתמש או על פי דין, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כוויתור של החברה על זכות כאמור. 

יצירת קשר

לכל שאלה לגבי האתר, התוכן או התנאים, ניתן ליצור קשר עם החברה, כדלקמן:

הגסן טכנולוגיות בע"מ ח.פ. 516386018

רח' נוח מוזס 1, ראשון לציון, ישראלכמו כן, תוכל ליצור קשר עם החברה באמצעות כתובת המייל  Support@hugsen.com